【テレビ】「お前が神様なんじゃねぇよ!」ヒロミが客の姿勢を批判★2

1 :ひぃぃ ★:2018/03/04(日) 18:08:27.64 ID:CAP_USER9.net
4日放送の「ワイドナショー」(フジテレビ系)で、ヒロミが「お客様は神様です」の意味をはき違える客に物申した。

番組では、元力士・貴闘力がゲストで登場し、自身を悩ませる店舗のドタキャン被害を明かした。現在、貴闘力は焼き肉店など計11店舗の飲食店を経営しているが、昨年末に2件、つい最近も1件のドタキャンに遭ったそう。

あるケースでは、客から40人分の貸し切り予約があったが、時間を過ぎても来店せず、貴闘力が電話を入れた。すると、客はキャンセルの連絡を入れたと主張。貴闘力が「いつですか!?」と質問すると、客は「忘れたよ!!」と逆ギレして電話を叩き切ったというのだ。結局、貴闘力の店は20万円ほどの損害を被った。

ここで、ジムを経営するヒロミも体験談を披露した。ドタキャンに対し、ヒロミのジムではキャンセル料を徴収すると前もってうたっている。だが、実際に払ってもらうことは難しいそうだ。「体調が悪い」などと理由を言われると、「じゃ、(キャンセル料)いただきますね」ではなく、「お大事に」と言わざるを得ないからだと説明する。

続けて、ヒロミは「日本の『お客様は神様です』みたいなの、『お客さんが偉い』じゃないけど、ちょっとそういうのあるじゃん?」と、日本の商習慣に言及。「それはただ、こっちがそういうふうに思ってはいるけど、だからって『お前が神様なんじゃねぇよ!』って」と横柄な態度を取る客を批判したのだ。

出演者が大ウケする中、ヒロミは「『お前から上からくんなよ!』っていうのは(正直ある)。そこをはき違えているっていうか、ヒドくなっている気はするんだよね」と訴える。これには、貴闘力も「よく言ってくれました!」と同意していた。

2018年3月4日 13時32分 トピックニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/14384481/

画像

★1:2018/03/04(日) 15:00:00.35
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1520143200/

76 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 18:27:40.07 ID:5hnjg/dP0.net

72と被ったw

79 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 18:28:22.74 ID:vEEAxAwR0.net

>>37
5chのスタッフが常駐してるんだよ
この掲示板、対応の悪さが犯罪レベルで有名でしょ

314 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 19:24:02.85 ID:bmbdZw3f0.net

店員に対して偉そうな男は連れの女にかっこいいとこ見せたい
でもたいていの女は困ってる

131 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 18:35:42.60 ID:TqQ5O3JH0.net

>>126
それはよその見積りの方が安かっただけでは?

182 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 18:45:17.76 ID:nA10ahYy0.net

この前いった、メガネやでも完璧な接客だったからな

世の中の接客レベルがあがってきてるから、それと比較されて
愛想ないやつ、こっちに命令してくるやつは即脳が不快な奴だと反応するからな?
客への上か目線は厳禁だ

171 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 18:43:43.49 ID:i5+Bc+/j0.net

>>135
そういうダメな客からもお金をしぼりとるのが商売人だよ。あんた商才なしだな。

244 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 18:59:20.05 ID:tHg5sQ5K0.net

前払いにしろよ

208 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 18:50:31.35 ID:ZDrnl6Ca0.net

札幌】宿泊料代わりに働いた疑い(マレーシア女性30才と
中国女性19才)2人逮捕[10/11]

349 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 19:31:44.98 ID:Ti79UzOv0.net

マナーの悪い客は店にとって存在そのものがマイナスだから二度と来なくていいよ

234 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 18:56:33.38 ID:v+lvy19C0.net

>>163
それが1番ベスト
曖昧な表現にして責任の所在を有耶無耶にしてるだけだからな
そういう企業は客はもちろんのこと、対応する現場に負担押し付ける上は金だけ持ってくようなブラック企業なんで潰れてok

619 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 22:07:39.67 ID:agpW1aqx0.net

『㐅ガキュア』めっちゃ凄くないですか?w
なんか周りが良いっていうから使ってみたら、普通に2週間とかで歯が白くなってるんだけど…
なので次回からは3本セットで買っちゃう予定(*^▽^*)

219 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 18:52:40.99 ID:g9DJPraI0.net

これは店も悪いんじゃないか?
電話予約を廃止するか
電話予約の際には住所と電話番号、本名を言わなければならないとかしないと
こういう被害は減らないよな

91 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 18:30:03.86 ID:i5+Bc+/j0.net

>>63
民法上、契約が成立しているかは微妙だよ。
そもそもどれだけ待たされたかもよくわからないし。

124 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 18:34:34.39 ID:219MTwH40.net

従業員がお客さんをもてなす気持ちを持つことを
お客様は神様と思って敬うということであって

客自身が自分が神様と勘違いしてはいけないという話
客は普通の人

588 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 21:37:47.33 ID:i5+Bc+/j0.net

>>576
とある通販会社の話を業界で聞いたけど、商品の注文があったら
与信も前金もなしに商品送っちゃうんだって。
そのほうが処理が楽だし、日本人は律儀だから、そのキャンセル率
や未払い率は驚くほど低くてそのほうがいいんだって。
そういう業態に近い飲食店があったらもしかしたら「ドタキャン大歓迎」
なんてビジネスモデルもあるのかもしれないね。

206 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 18:49:49.96 ID:Lzb3autjO.net

予約入れてまでその店を利用したい輩がドタキャンするか?

単なる冷やかしだろ

650 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 23:03:15.12 ID:ugp+io2x0.net

>>1
三波春夫先生が言ったのは「神様の御前で歌うような
真摯(敬虔)な気持ちで歌わせていただきます」って
ことなんだが、いつしか客は神様・・・になった。

404 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 19:47:03.68 ID:55rGePUO0.net

イヤなら見るな
イヤなら来るな

532 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 20:55:01.07 ID:0cKl0qL10.net

前金取れ

150 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 18:39:22.47 ID:8wmAbot+0.net

>>131
うちの会社は
素人相手の簡単な補修は 材料費+人件費+諸経費しか貰ってないけどね

457 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 20:06:40.39 ID:fboIbW6M0.net

焼肉なら1日くらいキャンセルあってもある程度処理出来るだろし、ジムは別に金かからんだろ

616 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 22:05:49.04 ID:2wF5Phsf0.net

この前の大雪で、慌ててホムセンにスコップ買いに行ったら、外に並んでるスコップがみんな縄でしばりつけてあったから、買いたいので縄を解いて貰えますか?と言ったら、はい?いや、売り場に並んでますの一点張りだったんで
「てめえ、頭わりいなぁ。」っておもわず言ってしまったよ。白髪混じりの見るからに行き遅れの独身女だったわ。
なんと言うか、想像力が欠如してるアホってどうにかならんのかな?

200 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 18:48:42.12 ID:XJFbiG4+0.net

>>181
そりゃあ、ほとんどのユーザーが直接的に金を払ってないからだろ(笑)

444 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 20:01:55.83 ID:JA1sFkdO0.net

>>4
そもそも店に来てないんだから客ですらないだろ

191 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 18:46:36.33 ID:ZDrnl6Ca0.net

千葉】中国人らが河川敷を10年以上不法占拠 立ち退き応じず強制撤去★2

570 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 21:27:10.30 ID:D/ybrC1j0.net

>>4
馬鹿なの?

67 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 18:25:42.33 ID:nt3mxQQN0.net

>>52
金払わない客とは付き合う必要ないし
セックスさせない女とは付き合う必要ない!

295 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 19:18:15.80 ID:2Rg/2cKW0.net

>>1
予約はネット限定がいい

361 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 19:34:04.26 ID:B4GFaG930.net

お客様は紙様です

476 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 20:18:50.56 ID:XJFbiG4+0.net

>>14
そうそう、何時にはこの店を出たいという頼み方が良いかもしれん。

643 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 22:44:34.76 ID:uEQyq5r5O.net

ヒロミとタカトウリキの商売が下手ってだけの話
だよな

15 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 18:14:38.72 ID:DH+ATVGM0.net

お客様は神様は、客も「いや、そんなにやらなくていいですよ」があって成立する

487 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 20:28:42.58 ID:W54ytN0U0.net

より良い接客を提供しようとするからこうなる。
日本中の店が気楽な営業をすれば暖簾に腕押しになってクレーマーは居なくなる。

161 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 18:42:33.28 ID:jtdARxeq0.net

>>107
ドーワとソーカと中朝人はお断り

とかやったら大騒ぎになりそうだけど

560 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 21:18:34.63 ID:i5+Bc+/j0.net

>>550
自分が出した例で
普通のラーメン屋で「急いで!」「あいよ!」と言って10分で出てこなかったら
俺は「急いでない」という認識だが、間違ってる?
このスレのテーマはそこではないけど。
>>14の例も実際どんな感じかわからないけれど、もし、お互いに常識の範囲内の
対応で、客がちょっと気が短くて店がちょっと悠長な店だったら、こんなことはよくあるよ。
客は1000円くらいバーンと机に置いて買えるくらいがよかったかもしれないけどね。

467 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 20:14:35.73 ID:Q5zlOtR+0.net

神様なら神様らしく振る舞えよ

661 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 23:27:47.50 ID:Slzq303p0.net

ヒロミは自分が客の時は文句言ってそう

189 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 18:46:15.67 ID:3cFszDOY0.net

俺が幹事なら事前に店行って座席の広さや料理の提供時間はどんなもんか
飲み放でも料理の追加や時間の延長は出来るかとか聞きがてらそこで一回飲むけどな
勿論向こうにも顔覚えられて逃げられないしコッチもそのつもりもないけど

14 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 18:13:29.64 ID:rtPWTmIK0.net

これとはまた別の話なんだけど、
前にレストラン行ったときに時間がなくて店の人に「時間がないのですがすぐ出せますか?」って聞いたのよ
そしたら店の人が了解してくれて急いで持ってきてくれることに。
でも全然運ばれてこないので店の人に断わって店を出ようとした。
そしたら「もうこっちは作ってるんだからお金は置いてけ」と言われたんだがこれは払わなきゃだめなの?

117 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 18:33:49.58 ID:6S8wv4mb0.net

日本の商習慣は消費者を甘やかしすぎた

53 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 18:22:39.90 ID:ykPPLcmm0.net

>>37
無職のお前と違って平日は客を相手にする立場にもなるからな
店商売とは限らんが

638 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 22:31:18.84 ID:BVtyPy0x0.net

サービス業やってるけど>>1この言葉はプロとして失格だね。
ウチではお客様に対してホスピタリティを何よりも優先的に考えてる。
そういう気配りや心配りがサービスの向上に繋がるから。
どこかでお客様に対して横柄な態度や上から目線でいると自然と態度が伝わる。
それによって多くのリピーターを失うことに繋がる。
またこの店を利用しようと贔屓していただけるかどうかは心構えひとつで変わる。
そういう意識はサービス業をする上では最も大切にしなければいけないことだよ。

434 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 19:58:39.56 ID:IcGexsN00.net

キャンセル料なんてまともなやつは普通に払ってるやつがいるんだからきちんと全ての客から取れやって逆に思うわ

ヒロミのところでキャンセル料払ったやつにたいして失礼なのはヒロミだろ

706 :名無しさん@恐縮です:2018/03/05(月) 00:45:02.37 ID:5GoHwOXU0.net

>>703
あぁそっちか
リアルタイムで知らなかったから

106 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 18:32:23.93 ID:ZDrnl6Ca0.net

空運】KLMオランダ航空、中国便は往々にして
「阿鼻叫喚のカオス」(Searchina)[13/02/18]
サービス向上を目的に多数の中国人スタッフが
乗務しているが、かえってこれが 裏目に出ることもあるという。。
飛行中、機内で立ち上がっておしゃべりを
延々と続ける乗客や、ドアサイドの空きスペース
で酒を飲み交わすグループが
いたりなど、おおよそ国際線の機内とは思えない惨状を呈する。

「中国によく飛ぶ」という英国人ビジネスマンは
「KLMは切符が安いのが魅力だが、
お客の態度はどうにかならないのか」と頭を抱えている。

711 :名無しさん@恐縮です:2018/03/05(月) 00:55:20.22 ID:qGK5qUx10.net

>>397
俺は入れたけど塩対応された

628 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 22:15:53.57 ID:l0w+3ury0.net

こんな反グレ出してるからテレビ離れしてんだよ
ヤクザの下っ端丸出しじゃねーか
このヒロミって奴

607 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 21:51:16.72 ID:1LBwjNJp0.net

ヒロミはなんでテレビに戻ってきたのかなあ
つまらないしブサイクだしよく出てくる学歴コンプレックスなど全てが気持ち悪くて大嫌い

347 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 19:31:21.40 ID:Blv2RKRC0.net

>>329
機会ロスってのは

そもそもが焼肉店内にいっぱい人がいる場合な
客で埋まってるから、他の客を入れられなかったっていう
損失になるだけな

キャパが60人の店で
毎日、20名しか入ってないのなら、機会損失にはなってないのさ

374 :名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 19:35:58.31 ID:XJFbiG4+0.net

>>353
ちなみになんの店?

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