【モラル】気が変わった、お金ない…「代引」で受取拒否のトラブル増加 サービス中止に踏み切る企業も

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今回の記事

1 2019/12/04(水) 00:05:48.39


気が変わった、お金ない…「代引き」で受け取り拒否のトラブル相次ぐ サービス中止の企業も
産経ニュース2019.10.28 11:00

https://www.sankei.com/images/news/191028/prm1910280002-p1.jpg

 商品の配達時に代金と引き換える「代引き」サービスをめぐるトラブルが目立っている。注文した利用者が、商品が届いたのに「気が変わった」と受け取りを拒否する悪質なケースもあり、店側の経営を圧迫している。自宅で簡単に買い物できるインターネットショッピングの利用世帯は4割に迫る勢いだが、モラル低下もあり、サービス中止に踏み切る企業も出てきた。(大渡美咲)

「気が変わった」

 雑誌で何度も取り上げられるなど話題のチーズタルト専門店「リトルローザンヌ」(岡山県)も、代引きに頭を痛めている店の一つだ。《気が変わった》《お金がない》《忘れていた》。さまざまな理由を並べ立て、受け取りを拒否する注文者たち。その数は月40件ほどに達することもあるという。

 タルトは賞味期限が短く、返品されたものは廃棄せざるを得なくなる。さらに本来かかるはずのない返却時の送料も負担しなくてはならず、渡辺昭太専務は「(代引き拒否による)損害は小さくない」と語る。

 ただ、代引きはクレジットカードを持たない人やコンビニエンスストアで決済しようにも近くにコンビニがない地域に住む人も利用できるため、人気が高い。渡辺専務は「店側は弱い立場。止めようにもやめられない」と訴える。

「やめたらストレス減った」

 公正取引委員会で勤務経験がある、あさひ法律事務所の山本陽介弁護士によると、代引きを拒否した場合、法律上は注文した側に商品返品に際して発生した余分な送料を負担する義務が生じる。ただ回収には手間とコストがかかり、「泣き寝入りせざるを得ないのが実情」という。

 こうした中、代引きサービスそのものを止める企業も出始めている。

 玩具大手バンダイは8月23日から、公式ショッピングサイト「プレミアムバンダイ」で取り扱っている商品の一部について、代引きなどの後払いの中止に踏み切った。理由について「代金引換時の不正行為や後払い決済での規約違反行為などの悪質な迷惑行為が発生している」ことを挙げている。

 《ネットショップ勤務だけど代引きやめた。多少注文は減ったが余計なコストもストレスも減った》《先月10回連続の代引き受け取り拒否にとうとうキレてやめてしまいました》

 バンダイ同様、ネット上には代引きサービスをやめたことをうかがわせる事業者のものとみられる書き込みが散見される。

 自宅で簡単に買い物ができるネットショッピングは、すっかり一般的になった。総務省の家計消費状況調査によると、平成14年のネットショッピング利用世帯は5・3%だったが、30年には39・2%と8倍近くに増加している。こうした半面、店に足を運ぶ必要がなく、指先一つで簡単に注文が完了する手軽さが代引き拒否の温床にもなっているといえる。

 山本弁護士は、「受領を拒否しても代金支払い義務を免れるわけではないことを、消費者に一層周知していく必要がある」と強調した。
https://www.sankei.com/premium/news/191028/prm1910280002-n1.html

みんなのコメント

2 2019/12/04(水) 00:07:19.21

代引き辞めたらいいじゃん

3 2019/12/04(水) 00:07:41.28

プレミアムバンダイ !
(`・ω・´)

4 2019/12/04(水) 00:09:35.68

代引きやめれよそういうのはよ
がっつりクレカでいいんだよ

6 2019/12/04(水) 00:11:07.53

プレバンがそうだったなあと思ってスレ開いたらプレバンだった
今はコンビニで前払いにしてる

7 2019/12/04(水) 00:11:49.37

クレカ持てないような人間を相手にする方が悪い

8 2019/12/04(水) 00:12:24.13

清貧なんて幻想だよね
貧乏人には近寄るな関わるな相手にするな

9 2019/12/04(水) 00:13:06.35

プレバンは忘れた頃に来るからな

11 2019/12/04(水) 00:13:11.91

クレカやデビット持ってない原始人は死んでどうぞ

12 2019/12/04(水) 00:13:15.33

ブラックリストを作って共有化だろ

14 2019/12/04(水) 00:13:43.78

最近はデビとかプリベイドとか充実してるし
pay系もネット利用拡大していくだろし

貧乏な上に無知な人間はさすがに切り捨てていいだろ

15 2019/12/04(水) 00:14:35.05

ライバル企業がわざとやってる

16 2019/12/04(水) 00:14:39.57

宅配業者間でブラックリスト作って共有したらいいんじゃね
こいつはクレーマーだから受注拒否とかしたらいい

18 2019/12/04(水) 00:15:00.45

浅井っていうYouTubeやってるおっさんが宅配にイチャモンつけて金払わなかったとか言ってたなそういえば

21 2019/12/04(水) 00:15:58.57

今時クレカ使わないでネットショップ利用する奴なんかアレだわアレ

以下コメント続き

25 2019/12/04(水) 00:20:35.39

最近ようやくネット通販を覚えたけど代引き以外はもう利用しねえよ
カードとかパソコンたネットを信用してないしな
ネット音痴はカモにされるから代引きの現金取り引きしかするつもりもない

26 2019/12/04(水) 00:20:48.78

代引きってシステム辞めればいいじゃん
いつ何時に行くとかメールでお知らせするのも手間だろ

28 2019/12/04(水) 00:21:55.23

クレカ情報流出してからカード使ってないわ

29 2019/12/04(水) 00:23:22.14

だいたい受取拒否なんて出来るの?契約不履行じゃないの

32 2019/12/04(水) 00:24:58.83

何回も何回も確認メール送って在宅してても拒否される恐れありとかシステムとして破綻してる
やめちまえ

33 2019/12/04(水) 00:24:59.26

代引きを受け取り拒否するって発想がなかったわ

41 2019/12/04(水) 00:27:40.23

コンビニ振込もできない地域とか切り捨てていいだろ

43 2019/12/04(水) 00:28:18.08

俺の家は歩いて3分のコンビニが潰れたから別のコンビニに行くには1kmかかる
めんどくせえ

49 2019/12/04(水) 00:31:42.46

デビットカード作れないやつなんかおらんだろ
中高生でもPayPay払いにすりゃいいだろうし

51 2019/12/04(水) 00:32:08.20

宅配便業者がその場で警察呼べ

52 2019/12/04(水) 00:32:57.01

元々代引きなんか使うから悪い

53 2019/12/04(水) 00:34:10.42

受け取り拒否なんて代引だけの話じゃないよ
受け取らなければキャンセル不可でもキャンセル出来ると思ってる人ホント多いわ

54 2019/12/04(水) 00:34:22.69

店は腹くくって代引きやめろ
それしかない

56 2019/12/04(水) 00:35:37.58

楽天で迷惑メールが多いから拒否しまくったら楽天からのメールが届かなくなって代金引換しか使えないんだよな

58 2019/12/04(水) 00:37:41.07

ネット通販初期の頃は代引じゃないとダメって言われてたのにな
コンビニ決済をもっと普及してくれればいいのに

以下コメント続き2

59 2019/12/04(水) 00:38:48.63

まぁ中にはあるだろうけどキャッシュレスに誘導したいってだけの記事でしょこれ
ヤマトも佐川も手数料が儲けになってるだろうから無くならないだろね

60 2019/12/04(水) 00:39:21.59

店側にメリットあるならやればいいし、割に合わないなら止めたらいいだけ

61 2019/12/04(水) 00:39:34.32

銀行振込だってネットでできるんだから代引きなくてもそんなに問題ないだろ

64 2019/12/04(水) 00:45:55.84

昔ヤフオクで、直取引希望の落札者がいて、当日向かう前に連絡したら
「高くないですかね?」「やっぱりいらない」という奴がいた。
それ以来、直取引はお断りしてた。

65 2019/12/04(水) 00:48:00.68

家族が代引きで頼んでてそんなこと聞いてなくて金なくてとかめんどくさい

66 2019/12/04(水) 00:48:04.89

ま、代引き対応するデメリットが顕在化したなら良いことだ
銀行振込させとけばいい
記事にあるような痛い目を見た上で代引きを続けるようなセンスのない経営者は潰れてしまっても構わん

67 2019/12/04(水) 00:50:26.55

気が変わったとかすげーな
どんだけクズなんだよw

68 2019/12/04(水) 00:50:40.78

代引きと言うシステムはもう要らないでしょ。
物流の世界ではこの気が変わったとか、土壇場でお金が無いってのは昔から問題になってたよ。

71 2019/12/04(水) 00:56:07.09

コンビニねぇ!見たことねぇ!全く4g何者だ?はぁー

73 2019/12/04(水) 01:01:47.88

クレカもない電子決済もできない
そんな客ははなから切り捨てろ

74 2019/12/04(水) 01:02:48.18

今どきクレジットカードなんてどこでもやってて誰でも作れる状態
なのに作れない人ってのは過去に踏み倒したりしたやつだけ

75 2019/12/04(水) 01:04:16.59

20年くらい前ならともかく今時カード持ってない奴らなんか相手しなくてもいいだろ

79 2019/12/04(水) 01:13:56.52

ナナコカードしか持ってない

80 2019/12/04(水) 01:15:14.56

東南アジアっぽい外人も代引きの受取拒否しまくりでブラックリストに入ってた

81 2019/12/04(水) 01:15:45.51

出品側だけど、クレカ決済確認後に送料着払いで荷物送ったら、何故か受け取り拒否で返送されたことがあった。
代引きと勘違いしたのか知らんけど、返金要請も無かったのでありがたくいただきました。

以下コメント続き3

82 2019/12/04(水) 01:17:31.32

ただの詐欺だよ

83 2019/12/04(水) 01:18:25.21

クレカ持ってるけどネットでは絶対使わん
散々流出したとか悪用されたってニュースやってるのにな
Vプリカ使ってるわ

84 2019/12/04(水) 01:19:52.80

代引きとか使ったことないわ

85 2019/12/04(水) 01:23:24.16

金無いのに買おうとすんなよ貧乏人

86 2019/12/04(水) 01:23:26.26

クレジット無いヤツはネットで買うな

87 2019/12/04(水) 01:25:40.99

時間指定できないとこはクソ
それで平日の昼間に不在票とか受け取れるわけねーだろ

91 2019/12/04(水) 01:30:59.24

代引きなんか未だに使うやつおるんだな

92 2019/12/04(水) 01:34:24.94

は?お客様は神様だろうが!
代引きやめるとか神に楯突くような店は使わねーし友人にも勧めねーからな

93 2019/12/04(水) 01:35:15.49

クレカで払えや(´・ω・`)

代引きって手数料取られるんやろ(´・ω・`)?

なんでそんなん使ってるんかわからんわ(´・ω・`)

96 2019/12/04(水) 01:40:24.38

辞められない止まらない

97 2019/12/04(水) 01:48:37.79

クレカ決済でなぜかJCBだけ使えない店や企業が増えている。

98 2019/12/04(水) 01:50:06.86

詐欺にも使われるしな

99 2019/12/04(水) 01:50:33.61

今時
クレジットカードすら作れないで代引きとか
切り捨てられても文句言えない
自業自得な上に、この所業。代引き制度なんて
無くなっていいんじゃないかな

101 2019/12/04(水) 01:51:56.79

クレカ以外ネット注文受け付けなきゃいいんだよ
クレカは信用ないと持てないしな

102 2019/12/04(水) 01:53:45.14

購入履歴のあるやつだけ受け付けてやればいいのに

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